#PodMak: Podcast sobre e-Commerce e Mídias Sociais

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Lançado no dia 07/10, o PodMak, idealizado por Oscar Ferreira, estréia com a presença da expert em e-Commerce Lígia Dutra e do Paulo Beneton (Diretor de TI).

O centro das atenções neste podcast é o case fantástico sobre a rede social de moda ByMK, primeirona em todos os sentidos no Brasil. Dados e informações impressionantes sobre comércio eletrônico. Em outro post estarei detalhando um pouco mais sobre o assunto, pois merece um destaque especial.

Além de falar do case, há diversas dicas sobre e-Commerce, relacionamento com o cliente, experiência de usuários, um apanhado geral.

Fiz algumas anotações ao longo do podcast, baseadas nas dicas da Lígia e quero compartilhar com vocês:

> Se o consumidor é multicanal, as empresas também devem ser.

> Não basta ser multicanal, tem que haver presença online; ou seja, não adianta criar perfis se não houver interatividade com os clientes.

> Não basta apenas dizer que faz relacionamento. A empresa deve pensar em soluções para o cliente, monitorar, acompanhar, ouvir e estar de fato preocupado com os interesses do cliente.
> Relacionamento, como o nome já diz é um laço íntimo. Esquecer um pouco a formalidade é preciso, mas nunca esquecer de respeitar o cliente em primeiro lugar.
> As redes sociais trouxeram de volta o marketing boca a boca. As pessoas recomendam positivamente e negativamente.
> As redes sociais permitem que as grandes empresas possam ter o mesmo relacionamento que as micro empresas possuem, como a padaria do “Seu Zé”, o salão de beleza em que muitas mulheres compartilham sua vida com os cabelereiros e manicure, etc. A possibilidade da transparência, de um estreitamento com a marca.

Indico a todos que ouçam, compartilhem e comentem sobre o PodMak.

Segue o link para ouvir e baixar:http://podmak.podomatic.com/

A Lígia também postou um case sensacional da ByMK, unindo o online ao offline. Utilizando tecnologia e Silverlight, a ByMK realiza uma ação em tempo real na loja MOB em São Paulo. Foi a primeira vez que vi este tipo de ação aqui no Brasil.

Vejam  o vídeo:

Vi em um dos tweets da Lígia que em 3 dias o #Podmak teve 74 downloads e 12 inscrições feeds!
Comigo este número foi para 75 downloads e 13 inscrições.
Parabéns pela iniciativa e espero ansiosamente por outros podcasts.

Links deste post:
Comunidade do Bate Papo e-Commerce: http://batepapoecommerce.ning.com

Blog da Lígia Dutra: www.upalupa.com.br

Post da Lígia sobre a ação super interativa da ByMK na loja MOB:

http://tinyurl.com/yectvvq

Os perfis do Twitter de ambos (Lígia, Oscar e Beneton) estão informados no link pro PodMak.

Rede Social de Moda ByMK: www.bymk.com.br

Até a próxima!

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Um comentário sobre “#PodMak: Podcast sobre e-Commerce e Mídias Sociais

  1. Obrigado Geisa por compartilhar e apoiar essa idéia.

    É esse tipo de atitude que nos dá força para propagarmos mais o conhecimento das pessoas! Essa semana temos mais um, chegará um pouco atrasado devido ao feriadão, mas acompanhe a tag #Podmak e em breve mais um case espetacular, particularmente, um dos maiores do Brasil. O Camiseteria!

    Seu carinho e atenção concerteza vão ser sempre lembrados!!

    Bjos e abraços
    Oscar Ferreira
    @kakamachine

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